תנאי שימוש

1. כללי

ברוכים הבאים לאתר 1414 (להלן: "האתר"). האתר מופעל על ידי אור הגר, ע.מ 305626285, מכתובת כנען 15, אור יהודה (להלן: "העוסק" או "החברה"). השימוש באתר ובשירותים המוצעים בו כפוף לתנאי שימוש אלה.

גלישה באתר ו/או ביצוע הזמנה מהווים הסכמה לתנאים אלה.

גיל מינימלי לרכישה: תנאי לביצוע רכישה באתר הוא שהרוכש הינו בן 18 שנים ומעלה, בעל כרטיס אשראי תקף ובעל כשירות משפטית להתקשר בהסכם. רכישה על ידי קטין מתחת לגיל 18 מחייבת אישור מראש של הורה או אפוטרופוס.

2. הזמנה ותשלום

המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע״מ.

• אופן התשלום: התשלום מתבצע במלואו במעמד ההזמנה, בכרטיס אשראי או באמצעי התשלום הנוספים המוצגים בעמוד התשלום המאובטח.
• תשלומים: ניתן לפרוס את התשלום עד 4 תשלומים ללא ריבית, בכפוף לתנאי חברת האשראי.
• אישור ההזמנה: ההזמנה משתכללת רק לאחר קבלת אישור מחברת הסליקה. במקרה של סירוב חיוב ההזמנה לא תבוצע, ותישלח על כך הודעה.
• מלאי ותמחור: החברה רשאית לעדכן מחירים ולהפסיק מכירת דגם. אירעה טעות בתיאור או במחיר, או אזל הדגם לאחר ביצוע התשלום, תיצור החברה קשר עם הלקוח ותציע ביטול העסקה והשבה מלאה של הסכום ששולם.

3. משלוח ואספקה

• זמן ייצור: כל תליון נוצק ומיוצר בעבודת יד, ולכן זמן הייצור הוא כשלושה עד ארבעה שבועות ממועד אישור התשלום.
• אופן המשלוח: המשלוח מבוצע באמצעות חברת שליחויות או דואר ישראל, לכתובת שנמסרה על ידי הלקוח בעת ההזמנה, ללא עלות נוספת בתוך ישראל.
• מועד מסירה: לאחר סיום הייצור, המסירה מתבצעת בדרך כלל בתוך עד 5 ימי עסקים.
• אזור השירות: המשלוחים מבוצעים בתוך שטח מדינת ישראל בלבד.
• עיכובים באחריות צד שלישי: המשלוח מבוצע על ידי חברת שילוח חיצונית. החברה לא תישא באחריות לעיכובים הנובעים מחברת השילוח, ממסירת כתובת או פרטי קשר שגויים על ידי הלקוח, או מנסיבות שאינן בשליטתה, לרבות כוח עליון, שביתות ומצבי חירום. במקרה של עיכוב חריג נסייע ללקוח מול חברת השילוח.

4. מדיניות ביטולים והחזרות

הרכישה באתר היא עסקת מכר מרחוק, וחלות עליה הוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

• תקופת הביטול: ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם. זכות זו עומדת ללקוח ללא תלות במחיר המוצר.
• ביטול לפני משלוח: ניתן לבטל את ההזמנה בכל עת לפני שהמוצר נשלח, בפנייה לשירות הלקוחות בטלפון או באימייל המפורטים בסעיף 9. בביטול לפני תחילת הייצור יוחזר מלוא הסכום ששולם.
• מצב המוצר: בביטול שאינו עקב פגם, יש להחזיר את המוצר כשלא נעשה בו שימוש ולא נפגם, באריזתו המקורית.
• דמי ביטול: העוסק רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או ₪100, לפי הנמוך מביניהם.
• ביטול עקב פגם או אי-התאמה: בוטלה העסקה בשל פגם במוצר, אי-התאמה לפרטים שנמסרו, או אי-אספקה במועד, לא ייגבו דמי ביטול, והעוסק יאסוף את המוצר מהמקום שבו נמסר ללקוח, על חשבונו.
• עלות ההחזרה: בביטול שאינו עקב פגם או הפרה, החזרת המוצר היא באחריות הלקוח ועל חשבונו.
• אופן ההחזר: ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול או ממועד קבלת המוצר בחזרה, לפי המאוחר.
• הרחבה לאוכלוסיות זכאיות: לקוח שהוא אזרח ותיק (בן 65 ומעלה), אדם עם מוגבלות או עולה חדש רשאי לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים ממועד עשייתה, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה בין העוסק ללקוח, לרבות שיחה בתקשורת אלקטרונית.
• חריג: טובין שיוצרו במיוחד עבור הלקוח בעקבות העסקה, למשל בחריטה אישית, אינם ניתנים לביטול אלא במקרה של פגם. בחירת דגם ואורך שרשרת מתוך האפשרויות הקבועות המוצגות באתר אינה נחשבת ייצור מיוחד, וזכות הביטול נשמרת במלואה.

5. פגמים ואי-התאמה

התכשיט עשוי זהב 14 קראט מלא, ללא מנגנון, סוללה או רכיב מתכלה. העוסק אינו מעניק אחריות מסחרית לתקופה קצובה, ואינו נוטל על עצמו אחריות לבלאי או לנזק הנגרם במהלך השימוש. אין באמור כדי לגרוע מחובותיו על פי דין, כמפורט להלן.

• פגם ייצור או אי-התאמה: התגלה במוצר פגם ייצור, פגם בחומר או אי-התאמה לפרטים שנמסרו, שהיו קיימים בו במועד המסירה, יפעל העוסק לפי חוק המכר, התשכ"ח-1968, ויתקן את המוצר, יחליף אותו, או ישיב את התמורה. חובה זו אינה מוגבלת לתקופת הביטול בת 14 הימים, שכן עניינה פגם שהיה במוצר מלכתחילה ולא חרטה על הרכישה.
• חובת בדיקה והודעה: על הלקוח לבדוק את המוצר סמוך לקבלתו, ולהודיע לעוסק על פגם או אי-התאמה בתוך זמן סביר ממועד גילויים. איחור בהודעה עלול לפגוע בזכויות הלקוח לפי חוק המכר.
• מה אינו נחשב פגם: בלאי טבעי ושחיקה משימוש, שריטות שטח, עיוות או שבר כתוצאה ממכה, ממשיכה או מהילכדות, נזק מחשיפה לכימיקלים, לחומרי ניקוי, לבישום, לכלור או למי ים, נזק כתוצאה מאחסון לא נאות, וכן שינוי, ניקוי מקצועי או תיקון שבוצעו על ידי גורם שאינו מטעם העוסק. מקרים אלה אינם באחריות העוסק.
• אופן הפנייה: לדיווח על פגם יש לפנות בטלפון או באימייל המפורטים בסעיף 9, בצירוף אישור ההזמנה ותמונות של הפגם.
• זכויות שאינן ניתנות להתניה: אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הלקוח לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולפי חוק המכר, התשכ"ח-1968. על זכויות אלה לא ניתן להתנות אלא לטובת הלקוח.

6. קניין רוחני

כל התכנים באתר, לרבות עיצובים, תמונות, לוגו וטקסטים, הם קניינה הבלעדי של החברה ואין להעתיקם, להפיצם או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא אישור בכתב.

7. הגבלת אחריות

החברה לא תישא באחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים או מיוחדים הנובעים מהשימוש באתר או במוצרים.

8. דין וסמכות שיפוט

על תנאי שימוש אלה יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית תהיה לבתי המשפט בתל אביב-יפו.

9. יצירת קשר

לשאלות בנוגע לתנאי השימוש, לביטול הזמנה או לכל פנייה אחרת:

• שם העוסק: אור הגר, ע.מ 305626285
• כתובת: כנען 15, אור יהודה
• אימייל: contact@harimjewelry.co.il
• טלפון: 058-610-4149