תנאי שימוש

1. כללי

ברוכים הבאים לאתר HARIM (להלן: "האתר"). האתר מופעל על ידי אור הגר, ע.מ 305626285, מכתובת כנען 15, אור יהודה (להלן: "העוסק" או "החברה"). השימוש באתר ובשירותים המוצעים בו כפוף לתנאי שימוש אלה.

גלישה באתר ו/או ביצוע הזמנה מהווים הסכמה לתנאים אלה.

גיל מינימלי לרכישה: תנאי לביצוע רכישה באתר הוא שהרוכש הינו בן 18 שנים ומעלה, בעל כרטיס אשראי תקף ובעל כשירות משפטית להתקשר בהסכם. רכישה על ידי קטין מתחת לגיל 18 מחייבת אישור מראש של הורה או אפוטרופוס.

2. הזמנה ותשלום

המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים, כוללים מע״מ, והם המחיר הסופי לצרכן, ללא תוספות.

• אופן התשלום: התשלום מתבצע במלואו במעמד ההזמנה, בכרטיס אשראי או באמצעי התשלום הנוספים המוצגים בעמוד התשלום המאובטח.
• תשלומים: ניתן לפרוס את התשלום בכרטיס אשראי לעד 6 תשלומים, ללא תוספת מחיר מצד העוסק, בכפוף לאישור חברת האשראי ולתנאיה. סכום העסקה הכולל אינו משתנה בפריסה.
• אישור ההזמנה: ההזמנה משתכללת רק לאחר קבלת אישור מחברת הסליקה. במקרה של סירוב חיוב ההזמנה לא תבוצע ותוצג על כך הודעה בעמוד הקופה.
• מלאי ותמחור: החברה רשאית לעדכן מחירים ולהפסיק מכירת דגם. אירעה טעות בתיאור או במחיר, או אזל הדגם לאחר ביצוע התשלום, תיצור החברה קשר עם הלקוח ותציע ביטול העסקה והשבה מלאה של הסכום ששולם.

3. משלוח ואספקה

• זמן ייצור ואספקה: כל תליון נוצק ומיוצר בעבודת יד לפי ההזמנה. זמן הייצור והאספקה יחד: עד 12 ימי עסקים ממועד אישור התשלום לתליון זהב, עד 7 ימי עסקים לתליון כסף. ימי עסקים: ראשון עד חמישי, למעט ערבי חג וחגים.
• אופן המשלוח: באמצעות חברת שליחויות או דואר ישראל, לכתובת שנמסרה בעת ההזמנה, ללא עלות בתוך ישראל.
• אזור השירות: משלוחים בתוך שטח מדינת ישראל בלבד.
• אם נאחר: אם נראה שלא נעמוד במועד, נודיע ללקוח מיד עם מועד חדש. הלקוח רשאי להמתין למועד החדש, או לבטל את העסקה ולקבל החזר מלא בתוך 14 ימים, ללא דמי ביטול, בהתאם לסעיף 14ה(א) לחוק הגנת הצרכן. מעבר להשבה המלאה, ובכפוף לכל דין, לא נישא באחריות לנזק עקיף שנגרם מהעיכוב.
• פרטים שגויים: מסירת כתובת או טלפון שגויים עלולה לעכב את המסירה. במקרה כזה ניצור קשר לתיקון, והימים שנגרמו מהתיקון אינם נמנים בזמן האספקה.
• נסיבות חירום: בשביתה, במצב חירום או בנסיבות אחרות שאינן בשליטתנו ייתכן עיכוב. גם אז חלות זכויות הלקוח לפי הסעיף "אם נאחר".

4. מדיניות ביטולים והחזרות

הרכישה באתר היא עסקת מכר מרחוק, וחלות עליה הוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

• אופן הביטול: ניתן לבטל בקלות דרך עמוד ביטול עסקה באתר, בטלפון, באימייל או בדואר רשום.
• תקופת הביטול: ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם. זכות זו עומדת ללקוח ללא תלות במחיר המוצר.
• ביטול לפני משלוח: ניתן לבטל את ההזמנה בכל עת לפני שהמוצר נשלח, בפנייה לשירות הלקוחות בטלפון או באימייל המפורטים בסעיף 9. בביטול לפני תחילת הייצור יוחזר מלוא הסכום ששולם.
• מצב המוצר: נבקש להחזיר את המוצר במצבו המקורי ובאריזתו. אין בכך תנאי לביטול; ואולם אם ערך המוצר פחת עקב הרעה משמעותית במצבו, העוסק רשאי לתבוע את נזקו בהתאם לסעיף 14ה(ג) לחוק הגנת הצרכן.
• דמי ביטול: העוסק רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או ₪100, לפי הנמוך מביניהם.
• ביטול עקב פגם או אי-התאמה: בוטלה העסקה בשל פגם במוצר, אי-התאמה לפרטים שנמסרו, או אי-אספקה במועד, לא ייגבו דמי ביטול, והעוסק יאסוף את המוצר מהמקום שבו נמסר ללקוח, על חשבונו.
• עלות ההחזרה: בביטול שאינו עקב פגם או הפרה, החזרת המוצר היא באחריות הלקוח ועל חשבונו.
• אופן ההחזר: ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול.
• הרחבה לאוכלוסיות זכאיות: לקוח שהוא אזרח ותיק (בן 65 ומעלה), אדם עם מוגבלות או עולה חדש רשאי לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים ממועד עשייתה, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה בין העוסק ללקוח, לרבות שיחה בתקשורת אלקטרונית.
• חריג: טובין שיוצרו במיוחד עבור הלקוח בעקבות העסקה, למשל בחריטה אישית, אינם ניתנים לביטול אלא במקרה של פגם. בחירת דגם ואורך שרשרת מתוך האפשרויות הקבועות המוצגות באתר אינה נחשבת ייצור מיוחד, וזכות הביטול נשמרת במלואה.

5. פגמים ואי-התאמה

התכשיט עשוי זהב 14 קראט או כסף 925, לפי הדגם שנבחר, ללא מנגנון, סוללה או רכיב מתכלה. העוסק אינו מעניק אחריות מסחרית לתקופה קצובה, ואינו נוטל על עצמו אחריות לבלאי או לנזק הנגרם במהלך השימוש. אין באמור כדי לגרוע מחובותיו על פי דין, כמפורט להלן.

• פגם ייצור או אי-התאמה: התגלה במוצר פגם ייצור, פגם בחומר או אי-התאמה לפרטים שנמסרו, שהיו קיימים בו במועד המסירה, יפעל העוסק לפי חוק המכר, התשכ"ח-1968, ויתקן את המוצר, יחליף אותו, או ישיב את התמורה. חובה זו אינה מוגבלת לתקופת הביטול בת 14 הימים, שכן עניינה פגם שהיה במוצר מלכתחילה ולא חרטה על הרכישה.
• חובת בדיקה והודעה: על הלקוח לבדוק את המוצר סמוך לקבלתו, ולהודיע לעוסק על פגם או אי-התאמה בתוך זמן סביר ממועד גילויים. איחור בהודעה עלול לפגוע בזכויות הלקוח לפי חוק המכר.
• מה אינו נחשב פגם: בלאי טבעי ושחיקה משימוש, שריטות שטח, עיוות או שבר כתוצאה ממכה, ממשיכה או מהילכדות, נזק מחשיפה לכימיקלים, לחומרי ניקוי, לבישום, לכלור או למי ים, נזק כתוצאה מאחסון לא נאות, וכן שינוי, ניקוי מקצועי או תיקון שבוצעו על ידי גורם שאינו מטעם העוסק. מקרים אלה אינם באחריות העוסק.
• אופן הפנייה: לדיווח על פגם יש לפנות בטלפון או באימייל המפורטים בסעיף 9, בצירוף אישור ההזמנה ותמונות של הפגם.
• זכויות שאינן ניתנות להתניה: אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הלקוח לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולפי חוק המכר, התשכ"ח-1968. על זכויות אלה לא ניתן להתנות אלא לטובת הלקוח.

6. קניין רוחני

כל התכנים באתר, לרבות עיצובים, תמונות, לוגו וטקסטים, הם קניינה הבלעדי של החברה ואין להעתיקם, להפיצם או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא אישור בכתב.

7. אחריות בית העסק

• העוסק הוא המוכר של המוצרים באתר והצד לעסקה מול הלקוח, והוא האחראי כלפי הלקוח למכירה, לחיוב, לאספקה ולשירות לאחר המכירה, כמפורט בתקנון זה.
• העוסק אחראי לתוכן המוצג באתר ולנכונות תיאורי המוצרים, החומרים והמחירים. נפלה טעות בתיאור או במחיר, יחול האמור בסעיף 2.
• העוסק אחראי לאספקת המוצר במועד ובמצב תקין כמפורט בסעיפים 3 ו-5, ולטיפול בפניות, בתקלות תשלום ובבקשות ביטול באמצעות פרטי הקשר שבסעיף 9.
• חיוב שגוי או כפול: לקוח שסבור שחויב בסכום שגוי יפנה אלינו, ונפעל מול חברת הסליקה לבירור ולהשבת כל סכום שנגבה ביתר, בתוך 14 ימים מהבירור.
• בכפוף לכל דין, ומבלי לגרוע מזכויות הלקוח לפי חוק הגנת הצרכן, חוק המכר או כל דין אחר שאינו ניתן להתניה, לרבות חוק האחריות למוצרים פגומים, התש"ם-1980, לא יישא העוסק באחריות לנזק עקיף או תוצאתי הנובע מהשימוש באתר.

8. דין וסמכות שיפוט

על תנאי שימוש אלה יחולו דיני מדינת ישראל. אין באמור כדי לגרוע מזכות הלקוח לפנות לכל ערכאה מוסמכת לפי דין, לרבות בית משפט לתביעות קטנות.

9. יצירת קשר

לשאלות בנוגע לתנאי השימוש, לביטול הזמנה או לכל פנייה אחרת:

• שם העוסק: אור הגר, ע.מ 305626285 (שם מסחרי: HARIM)
• כתובת: כנען 15, אור יהודה
• אימייל: contact@harimjewelry.co.il
• טלפון: 058-610-4149
• ביטול עסקה: עמוד ביטול עסקה באתר