מדיניות פרטיות

1. כללי

אור הגר, ע.מ 305626285 (שם מסחרי: HARIM), מכתובת כנען 15, אור יהודה (להלן: "העוסק", "אנחנו") מכבד את פרטיות המשתמשים באתר. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגנים על המידע שלכם, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.

2. המידע שאנו אוספים

אנו אוספים את הפרטים הבאים:

• פרטים אישיים: שם מלא, כתובת אימייל ומספר טלפון.
• כתובת למשלוח: עיר, רחוב ומספר, מיקוד (לא חובה) והערות למשלוח, ככל שנמסרו. נאספים לצורך אספקת ההזמנה בלבד.
• פרטי הזמנה: העדפות מוצר (חומר, אורך שרשרת, גימור).
• פרטי תשלום: מעובדים באמצעות ספק תשלומים מאובטח (לא נשמרים אצלנו).
• מידע טכני: כתובת IP וסוג הדפדפן (user agent). משמשים לאבטחת האתר, לשיפור השירות, ולשיוך רכישה לפרסום כמפורט בסעיף 4.
• מידע שימוש ושיווק: האתר עושה שימוש ב-Meta Pixel של חברת Meta, הרושם פעולות באתר (צפייה בעמודים ובמוצרים, בחירת דגם, הוספה לסל, מעבר לתשלום, וביצוע רכישה וסכומה) ומשתף אותן עם Meta לצורך מדידת יעילות פרסום והתאמת מודעות. הפיקסל פועל אלא אם סירבתם לו, כמפורט בסעיף 8. המידע המשותף אינו כולל פרטי תשלום.
• ספירת טעינות עמוד אצלנו: בכל טעינת עמוד נרשמת אצלנו, בלוג השרת שלנו בלבד, שורה אחת: כתובת העמוד שנטען, שם המארח שממנו הגעתם (למשל facebook.com, בלי הכתובת המלאה) והאם הקישור שהגעתם דרכו נשא מזהה קליק של Meta (כן או לא, בלי המזהה עצמו). הרישום הזה אינו מזהה אתכם, אינו נשלח לאף גורם חיצוני, ונרשם גם אם סירבתם לפיקסל.

מסירת הפרטים אינה חובה על פי חוק. בלי שם, טלפון, אימייל וכתובת למשלוח לא נוכל לבצע ולספק הזמנה. גם אם תסרבו לפיקסל של Meta אפשר לגלוש ולרכוש כרגיל.

3. מטרות השימוש במידע

אנו משתמשים במידע למטרות הבאות:

• עיבוד ומעקב אחר הזמנות.
• יצירת קשר בנוגע להזמנה.
• שיפור השירות והאתר.
• מדידת יעילות הפרסום והתאמת מודעות, כמפורט בסעיף 4.
• עמידה בדרישות חוקיות.

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו עשויים לשתף מידע עם:

• ספק הסליקה (PayPlus): דף התשלום מתארח אצל PayPlus, ופרטי הכרטיס מוזנים ונשמרים אצלם בלבד ואינם מגיעים אלינו. מועברים אליהם שם, אימייל, טלפון וכתובת לצורך ביצוע החיוב וזיהוי העסקה. מ-PayPlus מתקבלים אלינו אישור העסקה, שם בעל הכרטיס וארבע הספרות האחרונות של הכרטיס בלבד, לצורך זיהוי העסקה.
• הפקת מסמכי חשבונאות (חשבונית ירוקה): שם, אימייל, טלפון, כתובת ופרטי ההזמנה, לצורך הפקת החשבונית (חשבונית מס-קבלה) ושמירתה כנדרש בדיני המס.
• משלוח דואר אלקטרוני (Resend): אימייל ותוכן הודעת אישור ההזמנה, לצורך משלוח אישור ההזמנה ומסמך פרטי העסקה. המסמך החשבונאי עצמו נשלח אליכם ישירות מחשבונית ירוקה ולא דרך Resend.
• חברות משלוחים: לצורך אספקת ההזמנה.
• רשויות: כנדרש על פי חוק.
• Meta (פייסבוק ואינסטגרם): נתוני שימוש באתר משותפים באמצעות Meta Pixel לצורכי פרסום ומדידה. בנוסף, לאחר רכישה אנו מדווחים ל-Meta על ההמרה מהשרת שלנו (Conversions API), ובמסגרת זו נשלחים: אימייל, טלפון ושם פרטי בגיבוב חד-כיווני (SHA-256); כתובת ה-IP וסוג הדפדפן שמהם בוצעה ההזמנה; ומזהי העוגיות של Meta (‎_fbp ו-‎_fbc) כפי שנשמרו בדפדפן. כל אלה נשלחים אלא אם סירבתם לפיקסל; אם סירבתם, לא נשלח ל-Meta דיווח על הרכישה בכלל, לא בגיבוב ולא בכל צורה אחרת. המטרה: שיוך הרכישה לקמפיין ומניעת ספירה כפולה. כתובת המשלוח ופרטי התשלום אינם נשלחים ל-Meta לעולם. הנתונים האלה נשמרים אצלנו עד 24 שעות לצורך השלמת ההזמנה ונמחקים. הכל בהתאם למדיניות הפרטיות של Meta.
• ספקי תשתית וניהול הזמנות: רשומות הזמנה (פרטי קשר, כתובת למשלוח ופרטי ההזמנה) נשמרות במערכות ניהול מאובטחות בענן, לרבות Netlify (אחסון האתר והשרת) ו-Google (גיליון ההזמנות הפנימי), לצורך טיפול בהזמנות, הנהלת חשבונות ועמידה בחובות שמירת רשומות.

איננו מוכרים או משכירים את פרטיכם האישיים (שם, טלפון, אימייל) לצדדים שלישיים. נתוני שימוש באתר משותפים עם Meta כמפורט לעיל.

תקופת שמירה: רשומות הזמנה ומסמכי מס נשמרים למשך התקופה הנדרשת בדין (לרבות דיני המס). מידע שאין עוד צורך או חובה לשמור, נמחק.

5. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה מקובלים כדי להגן על המידע שלכם, לרבות הצפנת SSL ואחסון מאובטח. עם זאת, אין באפשרותנו להבטיח אבטחה מוחלטת של מידע המועבר באינטרנט.

6. דיוור ותקשורת שיווקית

משלוח דבר פרסומת כפוף לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982.

• הודעות תפעוליות: הודעות הנוגעות להזמנה עצמה, כגון אישור הזמנה, חשבונית, עדכון ייצור, הודעת משלוח ובירור פרטים, אינן דבר פרסומת ויישלחו בכל מקרה, שכן הן נדרשות לביצוע העסקה.
• איננו שולחים דיוור פרסומי כלל: באתר אין רשימת תפוצה ואין טופס הרשמה לדיוור. ביצוע רכישה אינו מצרף אתכם לשום רשימה, ולא יישלח אליכם תוכן שיווקי בעקבותיה.
• אם זה ישתנה: אם נפתח בעתיד רשימת תפוצה, היא תפעל על בסיס הרשמה מפורשת ויזומה שלכם בלבד. כל הודעה כזו תסומן כפרסומת, תכלול את שם העוסק ופרטי ההתקשרות עמו, ותכלול דרך פשוטה וללא עלות להסרה.
• פנייה בנושא: בכל שאלה או בקשה הנוגעת לתקשורת מאיתנו, ניתן לפנות לכתובת contact@harimjewelry.co.il. פנייה תטופל ללא דיחוי.

7. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק, עומדות לכם הזכויות הבאות:

• זכות עיון: לעיין במידע שנאסף עליכם.
• זכות תיקון: לבקש תיקון מידע שגוי.
• זכות מחיקה: לבקש מחיקת המידע (בכפוף לחובות חוקיות).

לבקשות, פנו אלינו בכתובת: contact@harimjewelry.co.il

8. עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות ובאחסון מקומי בדפדפן (localStorage ו-sessionStorage) לצורך:

• תפעול: שמירת תוכן סל הקניות בין עמודים, ושמירת מזהה הזמנה כדי שרכישה אחת לא תדווח פעמיים, וכן מקור ההגעה לאתר (למשל קישור מוואטסאפ), שנשמר לאותו ביקור בלבד ומצורף להזמנה כמילה אחת ללא פרטים אישיים.
• נוחות: הפרטים שהוזנו בעמוד הקופה (שם, טלפון, אימייל וכתובת למשלוח) נשמרים בדפדפן שלכם בלבד ואינם נשלחים אלינו עד לשליחת ההזמנה, כדי שלא תצטרכו להקליד אותם שוב. הם נמחקים בניקוי נתוני האתר בדפדפן.
• שיווק ומדידה: עוגיות של Meta Pixel (‎_fbp, ‎_fbc), כמפורט בסעיפים 2 ו-4. נוצרות אלא אם סירבתם. אם הגעתם מקישור של Meta, מזהה הקליק (fbclid) שבכתובת נשמר בדפדפן לאותו ביקור בלבד כדי לשייך רכישה למודעה, גם הוא אלא אם סירבתם.

הפיקסל פועל אלא אם סירבתם לו. בכניסה הראשונה לאתר מוצגת הודעה בתחתית המסך המיידעת שהאתר משתמש בפיקסל של Meta למדידת פרסום ושהמשך הגלישה מהווה הסכמה, ולצדה כפתור לסירוב. אין צורך לאשר דבר: אפשר להמשיך לגלוש, ואפשר לסרב.

שלוש דרכים לסרב, וכל אחת מהן עוצרת את הפיקסל מיד:

• הכפתור בהודעה: "המשך בלי". הפיקסל מפסיק לשלוח, ומזהי Meta שנשמרו בדפדפן (‎_fbp, ‎_fbc ומזהה הקליק) נמחקים.
• הקישור בעמוד הזה: ראו למטה. אפשר גם להוסיף ?consent=revoke לכתובת של כל עמוד באתר, וזה עושה בדיוק את אותו הדבר.
• הגדרות הדפדפן: חסימת עוגיות של צד שלישי או חסימת הדומיין של Meta. פועל גם בלי לבקש מאיתנו דבר.

הסירוב נשמר בדפדפן שלכם, מכובד בכל עמוד באתר, ומכובד גם בשרת שלנו: הזמנה שנשלחה אחרי סירוב אינה מדווחת ל-Meta כלל. הסירוב נמחק אם תנקו את נתוני האתר בדפדפן, ואז ההודעה תוצג שוב.

ניתן לנהל את העדפות העוגיות דרך הגדרות הדפדפן, ואת התאמת המודעות של Meta דרך עמוד העדפות המודעות שלהם.

חסימת עוגיות שיווקיות אינה פוגעת ביכולת לגלוש באתר או לבצע רכישה. האתר בנוי כך שאם הפיקסל חסום, כל שאר הפונקציונליות ממשיכה לעבוד כרגיל.

לסירוב מכאן: לחצו כאן להפסקת הפיקסל.

9. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר עם תאריך עדכון חדש.

10. יצירת קשר

לשאלות בנושא פרטיות:

• אימייל: contact@harimjewelry.co.il
• טלפון: 058-610-4149